座游のサービスについてのよくある質問集

外国人サポートは滞納保証もしてくれるの？

Ａ，申し訳ありませんが、外国人サポートは保証システムではございません。

座游で外国人を客付け（仲介）してくれるの？

Ａ，申し訳ありませんが、座游は不動産会社ではないので、入居者をご紹介することはできません。

座游はコンサルティングをしていますか？

Ａ，外国人サポートをご利用いただければ、外国人の入居審査や契約についてのアドバイスをさせていただくことが可能です。（無料）

サポート料は誰が負担するの？

Ａ，どなたのご負担でも結構ですが、通常、入居者様の負担となっております。

外国人サポートを利用するにはどうすればいいの？

Ａ，ご利用の際にはご利用の流れに沿ってご利用ください。募集図面を送ってもらう必要はございません。

何語でもサポートするの？

Ａ，英語・中国語・韓国語を基本としていますが、その他の言語もご相談ください。

サポート内容の「緊急連絡先の代行」ってなに？

Ａ，入居者が滞納保証会社に加入する際、緊急連絡先を必要とします。それを座游が行うサービスです。ご利用いただくと、保証会社の審査が通りやすくなります。

座游に保証会社の緊急連絡先をやってもらうにはどうすればいいの？

Ａ，ご連絡いただければ弊社からファックス等で弊社の緊急連絡先の情報を送らせていただきます。

契約内容の説明は具体的になにをするの？

Ａ，契約内容の説明はもちろんですが、契約内容を守ってもらう座游独自の書類もお渡しし、同時に説明いたします。

サポートの開始時期は？

Ａ，実際のサービス自体は入居申込み段階からですが、サービス料は原賃貸借契約後にいただきます。

トラブルが起こったときはどうすればいいの？

Ａ，サポート依頼書をこちらから印刷していただき、座游へFAXでお送りください。

外国人サポートに審査はあるの？

Ａ，ありません。外国人登録をしている外国人であれば、どなたでもサポートさせていただきます。

外国人に生活ルールを教えるための勉強会を開くの？

Ａ，必要に応じて行わせていただきますが、通常行うことはありません。

外国人に家具・家電を手配したりしないの？

Ａ，手配はいたしませんが、多言語対応している店の紹介はさせていただきます。

外国人に外国人サポートの内容を説明するにはどうしたらいいの？

Ａ，お手数ですが、こちらからそれぞれの言語に翻訳された外国人向け資料をお渡しください。

外国人サポートはつまり、翻訳・通訳サービスってこと？

Ａ，翻訳や通訳はサービスの一部でしかありません。外国人サポートの目的は外国人がスムーズに契約・入居・退去をしてもらうことにあります。そのためのお世話をするのが外国人サポートです。

外国人サポートを利用する時に何かの契約をするの？

Ａ，弊社から管理会社様（大家様）へ弊社のサインのあるサポート同意書を送らせていただきます。内容についてはこちらをご覧ください。

サポート料以外に支払うものはあるの？

Ａ，一切ございません。

契約更新の時もサポートしてくれるの？

Ａ，させていただきます。

サポートの中の「生活上の翻訳・通訳業務」とは具体的にどういうこと？

Ａ，翻訳業務は例えば、お子さんが学校から「父母へのお知らせ」を受け取ったものの、両親がその記載されている内容が理解できない場合に、内容を説明するというものです。通訳業務は例えば銀行口座を開くときに、言葉がわからないとき、指定の電話番号へ電話していただければ、３者間通話を行うというものです。